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Política de privacidad

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En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales cuando accedes o utilizas los servicios ofrecidos por SERVERALIA.NET (en adelante, "SERVERALIA" o "nosotros").

Al utilizar nuestros servicios o acceder a nuestra web, aceptas esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ella, por favor no utilices nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: SERVERALIA.NET
Correo de contacto legal: legal@serveralia.net
Correo para privacidad y protección de datos: privacy@serveralia.net
Sitio web: https://serveralia.net

SERVERALIA actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que tú como usuario nos facilitas de forma voluntaria a través de nuestros formularios, servicios o comunicaciones.

2. Datos personales que recopilamos

2.1. Datos proporcionados directamente:

  • Nombre, apellidos (si aplica)

  • Dirección de correo electrónico

  • Teléfono de contacto (opcional)

  • Datos de facturación (nombre, dirección, NIF/CIF)

  • Información técnica asociada a dominios (WHOIS)

  • Mensajes o tickets enviados al soporte

2.2. Datos recogidos automáticamente:

  • Dirección IP, navegador, sistema operativo

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3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Gestionar tu cuenta y los servicios contratados

  • Emitir facturas, cobros y notificaciones legales

  • Ofrecer soporte técnico y atención al cliente

  • Enviar notificaciones importantes sobre cambios, renovaciones o incidencias

  • Cumplir con obligaciones legales, como las normas ICANN en registros de dominio

  • Enviarte información comercial solo si diste tu consentimiento

4. Base legal del tratamiento

Las bases jurídicas sobre las que se sustenta el tratamiento son:

  • Ejecución de un contrato: cuando contratas nuestros servicios

  • Consentimiento: cuando te suscribes a comunicaciones comerciales

  • Interés legítimo: para prevenir fraudes, mejorar el servicio o recordarte vencimientos

  • Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables o normativas como ICANN

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos:

  • Mientras dure la relación contractual

  • Por obligación legal (hasta 6 años en facturación)

  • Hasta que retires tu consentimiento, si el tratamiento se basaba en él

Una vez finalizados estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

6. Destinatarios y cesiones

Tus datos podrán ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios de pago (ej. Stripe, PayPal)

  • Registradores acreditados por ICANN para dominios

  • Encargados del tratamiento necesarios para prestar nuestros servicios

  • Administraciones públicas, si hay una obligación legal

SERVERALIA no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales

Algunos servicios (como hosting, dominios o soporte) pueden implicar transferencias internacionales. Garantizamos que se realizan conforme al RGPD, mediante cláusulas contractuales estándar u otras garantías adecuadas.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos:

  • Acceso a tus datos

  • Rectificación de datos inexactos

  • Supresión de tus datos

  • Limitación del tratamiento

  • Oposición al tratamiento por motivos legítimos

  • Portabilidad a otro proveedor

  • Retirada del consentimiento, sin afectar al uso previo

Para ejercer tus derechos, escribe a privacy@serveralia.net, indicando tu solicitud y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

9. Seguridad de tus datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de tus datos, incluyendo:

  • Encriptación SSL

  • Acceso restringido a los sistemas

  • Backups seguros

  • Detección de accesos no autorizados

No obstante, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos no compartir contraseñas ni datos sensibles por canales inseguros.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

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11. Cambios en esta política

SERVERALIA podrá actualizar esta Política de Privacidad. Si los cambios son relevantes, te lo notificaremos por email o mediante un aviso visible en el sitio web.

Última modificación: 5 de julio de 2025

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